Die sofortige Hilfe im Notfall beginnt bereits mit dem Notruf. Wer 144 wählt, möchte nicht einfach nur etwas melden – es geht um akute Hilfe für sich selbst, Angehörige, Kinder oder Eltern. Die Mehrheit aller medizinischen Notrufe betrifft genau solche Situationen.
Sobald Ihr Anruf bei Notruf Niederösterreich eingeht, beginnen unsere Notrufexperten mit der strukturierten Abfrage. Ziel ist es, die passende Hilfe schnell und gezielt auf den Weg zu bringen – bereits während des Gesprächs.
1. Wo genau ist der Notfallort?
Diese Frage steht an erster Stelle. Der Notfallort kann entweder bereits durch den Standort ihres Mobiltelefons automatisch übermittelt werden oder wird mit ihnen gemeinsam verifiziert.
2. Wie lautet Ihre Rückrufnummer?
Normalerweise wird Ihre Nummer übermittelt, in bestimmten Situationen ersuchen wir um die Bestätigung der Nummer. Das ist wichtig für den Fall eines Verbindungsabbruchs.
3. Was ist genau passiert?
Wir fragen präzise nach der Art des Notfalls. Basierend auf Ihren Antworten erkennen wir die Schwere der Situation und entsenden umgehend die passenden Rettungsmittel.
Zur besseren Einschätzung der Notfallsituation ist es möglich, dass sie ersucht werden parallel zum Telefongespräch eine Videoverbindung mit der Leitstelle zuzulassen.
Parallel zur Abfrage erfolgt die Alarmierung der Einsatzkräfte
Während Sie mit einem Notrufexperten sprechen, leitet eine Fachkraft im Dispositionscenter bereits die Alarmierung ein. So geht keine Zeit verloren – dank eines hochmodernen Einsatzleitsystems mit Echtzeitübertragung der Informationen.
Während des Notrufes erhalten sie Erste-Hilfe-Anleitungen , z. B. für Wiederbelebungsmaßnahmen bei einem Kreislaufstillstand, bei der Geburt eines Kindes oder bei Erstickungsnotfällen
Unsere Fachkräfte führen sie durch die Situation, falls erfordelrich bis die Einsatzkräfte eintreffen. Die Kommunikation erfolgt strukturiert, ruhig und unterstützend – auch in Ausnahmesituationen.
Welche Notrufnummern gelten ausserhalb Österreichs?
